Стиль. Имидж. Деловой этикет. Профессиональный имидж. Ирина Ермакова — тренинги по имиджу и деловому этикету
Деловой этикет

Деловой этикет: электронное деловое письмо

деловое электронное письмоЭлектронная деловая переписка имеет особый стандарт оформления: объем, содержание и формат. Между тем, деловые люди иногда слишком торопятся отправить электронное сообщение и допускают серьезные ошибки. Думайте о том, что вы пишите и как вы пишите, прежде, чем отправить электронное деловое письмо.


Деловой этикет в электронной деловой переписке предусматривает следующие простые правила:

  • Сформулируйте тему сообщения в соответствующей строке. Этим вы поможете получателю: он без труда найдет ваше письмо, если пожелает вернуться к нему в другое время.
  • Если вы отвечаете на сообщение и переходите к новому вопросу, не забудьте изменить тему в соответствующей строке.
  • Если вы хотите полностью изменить тему, создайте новое сообщение, не оформляйте его как ответ на предыдущее письмо адресата.  Получатель сможет сохранить его отдельно.
  • Соблюдайтестиль письменной речи. При необходимости, придерживайтесь строгого стиля.
  • Не пишите электронные письма заглавными буквами, в интернете это равносильно крику. Кроме того, подобная графика препятствует зрительному восприятию текста.