Стиль. Имидж. Деловой этикет. Профессиональный имидж. Ирина Ермакова — тренинги по имиджу и деловому этикету
Деловой этикет

Деловой этикет: искусство улыбаться

улыбка и деловое общениеУлыбка — наиболее универсальное средство невербального делового общения, самый простой способ показать себя с лучшей стороны. Обычная улыбка может изменить в лучшую сторону вашу корпоративную среду, меняя плохое настроение на хорошее, подпитывая дружескую атмосферу и повышая самооценку каждого.

Улыбка выражает радость встречи, снимает настороженность первых минут и способствует более уверенному и спокойному деловому общению. Это бесплатное, но важное приложение к имиджу и стилю делового мужчины или деловой женщины значительно повысят их шансы оставить хорошее впечатление о себе.

Мы улыбаемся не только потому, что что рады чему-либо, но и потому, что улыбка помогает нам чувствовать себя увереннее и счастливее. Улыбка, как средство деловой коммуникации, говорит о вашем дружелюбии и расположении к людям.

Улыбайтесь не только губами, но и глазами, и, если возможно, сердцем:

  • «Улыбайтесь», — любят повторять американцы. С ними трудно не согласиться.
  • Улыбайтесь, когда видите своих клиентов и деловых партнеров.
  • Улыбайтесь, когда с кем-то знакомитесь.
  • Улыбайтесь в процессе делового общения.
  • Улыбайтесь даже тогда, когда говорите с кем-то по телефону. Знаете ли вы, что люди слышат улыбку?