Стиль. Имидж. Деловой этикет. Профессиональный имидж. Ирина Ермакова — тренинги по имиджу и деловому этикету
Этикет за рубежом

Кросс-культурные деловые коммуникации

Сентябрь 4, 2009 автором · 4 комментария 

межкультурные коммуникацииСегодня, чтобы находить общий язык в международном бизнесе, необходимо уметь адаптироваться к культурным особенностям разных стран, учитывать их влияние на исход деловых переговоров. Если вы путешествуете по другим странам, вы видите, что люди в этих странах ведут себя совсем не так, как вы в своей стране.

Одежда, внешний вид, стиль поведения людей существенно отличаются от того, к чему вы привыкли. Если бы только эти особенности разделяли нас, кросс-культурные коммуникации были бы не так трудны. Но существуют другие, менее заметные различия.

Например, американцы очень открыты, они говорят то, что думают и думают, что говорят. Однако, в азиатских культурах, такие открытые деловые коммуникации неприемлемы.

Если японец в разговоре с вами кивает головой вверх-вниз, это вовсе не означает, что он с вами согласен. Кивок — это способ выразить вам свою признательность. В бизнесе такое недопонимание может оказывать слишком большое влияние на исход переговоров и иметь высокую цену.

На заметку профессионалу:

  • Меняйте свой стиль ведения переговоров в соответствии с правилами страны, куда направляетесь. Вы добьетесь больших успехов, если изучите традиции других стран, перед тем, как туда поедете.
  • Не стесняйтесь задавать вопросы. Деловые партнеры охотно простят вам любые ошибки, если увидят, что вы прилагаете усилия, чтобы узнать культуру и обычаи их страны.
  • Обращайте внимание на невербальные способы общения. Если вы выросли в культуре, отдающей предпочтение вербальной коммуникации, наблюдайте за способами передачи сообщений без слов. Невербальные коммуникации (язык тела и выражение лица) часто говорят громче, чем любые ваши слова.
  • Изучите деловой этикет. Знания способствуют уверенности. Вы будете спокойны, зная, каких ошибок, оказывающих влияние на деловые отношения, следует избегать. Обратите особое внимание на деловой этикет за столом, стиль приветствия, дресс-код, правила поведения на престижных мероприятиях.
  • Дарите уместные подарки. Во многих странах подарки рассматриваются как взятка и компании не поощряют подарков, потому что боятся обвинения в коррупции.