Стиль. Имидж. Деловой этикет. Профессиональный имидж. Ирина Ермакова — тренинги по имиджу и деловому этикету
Деловой этикет

«Thank you»- этикет

Июль 24, 2009 автором · 14 комментариев 

 

благодарность в бизнесе«Благодарность— самая изысканная форма вежливости», утверждал французский философ Жак Маритен. Одна из проблем современного мира в том, что люди разучились говорить друг другу «спасибо». Критиковать просто для каждого из нас, а вспомнить доброе слово, когда происходит нечто приятное, гораздо сложнее.

Когда кто-то уделяет нам время, оказывает внимание, протягивает руку помощи — это уже повод выразить свою признательность и поблагодарить этого человека.

Другие люди важны, дайте им это понять. Очень важно помнить, что ваши отношения с людьми складываются определенным способом в зависимости от тех чувств, которые они к вам испытывают. Люди предпочитают вести дела с теми, кто им нравится.

Если вы любезны и умеете поблагодарить клиента за то, что он смог найти время и уделить его вам, он в ответ обязательно будет испытывать только положительные эмоции. Дайте почувствовать человеку себя особенным и вы ощутите его расположение.

Люди имеют ценность и они важны. Большие или маленькие — они важны. Если вы это знаете, вы уже на полпути к хорошим манерам.

Самый легкий путь стать необычным и не быть одним из многих. Выделяйтесь в толпе! Написанное «спасибо» — это еще один способ показать, что вы внимательны к клиентам и цените те отношения, которые у вас сложились. Сегодня такие маленькие любезности, как благодарственные письма или открытки, дают вам явное преимущество перед конкурентами. Помните — мелочи важны для большого бизнеса.